一、在商品頁面裡確認所需數量後點選「加入購物車」
貓狗樂活網頁右上角的「購物車」快速入口，能隨時進入修改或進行結帳。
二、在「您的購物車」頁面中點選「結帳」
- 貓狗樂活採會員制，需要註冊成為會員後才能消費。
- 註冊後記得到會員信箱裡收取會員驗證信並點選驗證鏈結才算完成加入會員的手續。
三、於結帳頁面中選擇配送方式及付款方式後
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配送方式 |
付款方式 |
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| 訂單無論金額高低或數量多寡，皆屬於預購性質，預購訂單須經過賣場為營運作業所需而訂定的備貨期間，如不接受前述的備貨期間者，則建議至坊間寵物用品店家購買。 | |
四、付款與已付款驗證 | |
付款 |
已付款驗證 |
| 會員在下單後，系統將預設保留3天時間進行付款，屆滿保留期限而未完成付款之訂單將視為已取消訂單處理，後續如仍有購買意願則需重新下訂。 | 付款後請立即「驗證您的付款狀態」： 【付款驗證圖示說明】 (1)、登入會員 (2)、進入「我的帳號」 (3)、點選「訂單編號」(#四碼阿拉伯數字) 進入訂單詳情畫面 (4)、在上傳收據區塊按下點擊上傳(可上傳已轉帳的截圖畫面、已轉帳的明細翻拍等有效檔案) 請勿透過「輸入付款憑據」的方式進行付款驗證，系統無法辨識其有效性恐誤判訂單未完成付款而被取消。 (5)、完成檔案上傳的驗證動作後，訂單會在24小時內更新為已付款狀態。 |
五、備貨作業 |
| 預購性質 |
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【聲明】 |
| ★結帳付款後除因商品斷貨等不可抗力因素而導致無法完成出貨可申請取消訂單退款外，不接受因"沒看到"或"沒注意到"訂購相關規定而要求退款之申請。 |
六、客服相關
請問何時出貨
- 每筆訂單於付款完成隔日起即進入備貨程序(依據目前訂單量預估，預購訂單備貨期間約為下單後45個工作天左右，為了讓會員朋友知悉賣場最新出貨進度，每一到兩週都會在Facebook粉專公告訂單出貨預告供追蹤瀏覽。
等太久了我不想買了
- 誠如訂購須知中所提及，於賣場下單付款後即進入備貨作業，意即商品準備中。因此除非遇上商品斷貨、備貨已超過既定期間且未告知任何原因或其他不可抗力的因素導致無法完成出貨動作時可取消訂單以外。其他原因甚至是會員個人喜好習慣等一概不予受理。
- 當所下訂的商品在備貨期間遇上暫時缺貨情形時，係因暫時性缺貨並非等同斷貨，不符取消訂單之條件，因此賣場除了會在Facebook專頁張貼公告外並會在超過既定的備貨時間後提供會員更換商品或繼續等候的選擇。
已出貨到711門市的商品逾時未取遭退回後該怎麼辦?
- 依據交貨便規定，顧客七天內沒有到指定的門市取貨，貨品會退回當初寄件的 7-11 門市。前述情形發生後，請主動向客服聯繫申請重新出貨(一律採宅配處理)。為避免類似情形成為常態，買家需先支付運費後方可重新出貨。
無論是在下單前、訂購過程中或是售後，凡對商品、下單方式或任何與訂購相關的疑問可透過以下管道獲得解答
- 貓狗樂活Facebook專頁：https://www.facebook.com/petsme2
透過追蹤關注貓狗樂活Facebook專頁即可得知賣場最新消息(出貨訂單編號到幾號、商品到貨的最新消息等等) - 客服通道：貓狗樂活客服信箱 [email protected]
切勿「直接回覆」系統信件，需客服協助請務必使用上述信箱。
(1)修改配送相關資料(如收件人變更、地址變更等)
(2)商品到貨後未取遭退後續事宜
(3)收到商品後發現內容物與訂單不符或破損(具48小時時效性)
▲如非前述緊急狀況而來信抱怨、詢問出貨進度、要求確認訂單付款狀態等將一概不予回覆。 ※完成付款並提交已付款憑證後24小時內會進行訂單狀態變更，請稍安勿躁。