一、在商品頁面裡確認所需數量後點選「加入購物車」
貓狗樂活網頁右上角的「購物車」快速入口，能隨時進入修改或進行結帳。
二、在「您的購物車」頁面中點選「結帳」
- 貓狗樂活採會員制，需要註冊成為會員後才能消費。
- ☆註冊後記得到會員信箱裡收取會員驗證信並點選驗證鏈結才算完成加入會員的手續。
三、於結帳頁面中選擇收件方式及付款方式後，按下「立即下單」完成結帳。
配送方式：
- 中華郵政- 郵寄包裹(單筆運費65元)
- 7-11交貨便純取貨(單筆運費60元)。
※以上各方式皆享單筆消費滿5千元免運
付款方式：
- ATM轉帳付款(透過ATM自動櫃員機或網路轉帳皆可)→ 付款後的下一個工作天排入備貨。
- 特約金流服務(超商代碼&超商條碼)----功能建置中
為配合金流服務的入帳作業，入帳手續完成後方能排入賣場的備貨程序。
超商代碼&超商條碼- 十個工作天
▲訂單無論金額高低或數量多寡均須經過賣場為營運作業所需而訂定的備貨期間，如對產品有迫切需求或是不接受上述備貨期間者，貓狗樂活恐非您的購物首選平台。
四、付款&回傳驗證
- 貓狗樂活預設為每位會員結帳的訂單保留3天時間，屆滿保留期限未繳款之訂單將視為已取消訂單處理，如仍有購買意願則需重新下訂。
- 完成付款後請立即「驗證您的付款狀態」：
【程序如下，可參考圖示】
(1)、登入會員
(2)、進入「我的帳號」
(3)、點選「訂單編號」(#四碼阿拉伯數字) 進入訂單詳情畫面
(4)、可選擇上傳附件(如上傳已轉帳的截圖畫面、已轉帳的明細翻拍等之檔案) 或在付款憑據欄位填入轉帳帳號的後五碼以利驗證。
(5)、完成驗證動作後，您的訂單會在24小時內更新為已付款狀態。
五、備貨作業
★礙於營業型態的差異，貓狗樂活無法滿足急需商品的會員。如有急需，建議至坊間寵物百貨或動物醫院等合格經銷據點購買。特此提醒，訂購前請務必確認是否可配合前述備貨期間後再行下單，以免造成雙方困擾。 再次提醒，無法等候的朋友請勿下單!!
★結帳付款後除斷貨等不可抗力之因素導致無法完成出貨外，不接受以任何原因要求退款及取消訂單。
六、客服相關
請問何時出貨
- 每筆訂單於付款完成隔日起即進入備貨程序(依據目前訂單量預估，下單後均需45至60個工作天以上)，為了讓會員朋友知悉賣場最新出貨進度，每一到兩週都會在Facebook粉專&社團公告訂單出貨預告供會員追蹤瀏覽。
等太久了我不想買了
- 誠如訂購須知中所提及，於賣場下單付款後即進入備貨作業，意即商品準備中。因此除非遇上斷貨、備貨已超過既定期間且未告知任何原因或其他不可抗力的因素導致無法完成出貨動作時方可取消訂單。其他原因甚至是會員個人喜好習慣等一概不予受理。
- 當所下訂的商品在備貨期間遇上暫時缺貨情形時，係因暫時性缺貨並非等同斷貨，不符取消訂單之條件，因此賣場除了會在Facebook專頁張貼公告外並會在超過既定的備貨時間後提供會員更換商品或繼續等候的選擇。
已出貨到711門市的商品逾時未取遭退回後該怎麼辦?
- 依據交貨便規定，顧客七天內沒有到指定的門市取貨，貨品會退回當初寄件的 7-11 門市。前述情形發生後，如無特殊原因貓狗樂活會提供免費郵寄服務為會員重新出貨一次，煩請來信客服告知 (1) 收件人姓名 (2) 收件人聯絡電話 (3) 收件地址[含郵遞區號] 以利作業進行。
無論是在下單前、訂購過程中或是售後，凡對商品、下單方式或任何與訂購相關的疑問可透過以下管道獲得解答
- 貓狗樂活Facebook專頁：https://www.facebook.com/petsme2
記得追蹤關注貓狗樂活Facebook專頁即可得知賣場最新消息(出貨訂單編號到幾號、商品到貨的最新消息等等) - 客服通道：
如有下列情形需要客服人員協助的事項，可透過頁尾的客服通道連結：
(1)修改配送相關資料(如收件人變更、地址變更等)
(2)超商到貨後未取遭退後續事宜
(3)收到商品後發現內容物與訂單不符或破損(具48小時時效性)
▲如非前述緊急狀況而來信抱怨、詢問出貨進度、要求確認訂單付款狀態等將一概不予回覆。 ※完成付款並提交已付款憑證後24小時內會進行訂單狀態變更，請稍安勿躁。